Im wachsenden Online-Casino-Markt gibt es viele Anbieter, die sich um unsere Gunst bemühen. Doch nicht jeder ist gleich gut oder vertrauenswürdig. In diesem Review werden wir uns mit dem Casino-Bran namens Eskimo auseinandersetzen und verschiedene Aspekte von der Registrierung bis zur Unterhaltungsangebote im Detail untersuchen.
Marke und Geschichte
Eskimo ist ein Online-Casino-Anbieter, der 2003 gegründet wurde. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in den britischen Inseln, aber seine Spiele und Dienstleistungen richten sich an Kunden aus aller Welt. Der Name « Eskimo » mag auf erste Blicke verwirrend wirken, ist aber durchaus einigermaßen passend, da das Unternehmen einen arktischen oder nordischen Stil offizielle website in seinen Marketing-Elementen bevorzugt.
Registrierung
Die Registrierung bei Eskimo ist relativ einfach und schnell abzuschließen. Kunden müssen zunächst auf der Website eine E-Mail-Adresse und ein Passwort auswählen, gefolgt von einem ersten Einzahlungsbetrag. Hierbei bietet das Unternehmen verschiedene Optionen zum Übertragen von Geldern an, aber mehr dazu später in dieser Review.
Nachdem die Registrierung abgeschlossen ist, kann der Spieler sein Profil verwalten und neue Funktionen wie einen Bonus-Code oder eine Treuepunkte-Konto einrichten. Allerdings sind nicht alle Funktionen für Neueinsteiger zugänglich, sodass es einige Lernzeit braucht, um sich in die Welt von Eskimo zurechtzufinden.
Kundencode und Zahlungen
Der Kundocode ist der Schlüssel zum Zugriff auf verschiedene Boni und Promotionen. Spieler können ihre Kundenkodenummer über das Benutzerportal oder per E-Mail abrufen. Die verschiedenen Optionen für den Übertrag von Geldern sind:
- Banküberweisung
- Kreditkartentransfer (Visa, Mastercard)
- E-Wallets wie Neteller und Skrill
Der Mindesteinzahlbetrag beträgt 10 Euro bei Banküberweisungen, während es bei Kreditkartentransfers je nach Anbieter variieren kann.
Bonus-System
Eskimos Bonus-System ist umfangreich und bietet verschiedene Promotionen an. Das Unternehmen teilt seine Kunden in drei Ebenen ein: Neukunden (Newcomers), Bestandskunden (Returning customers) und Treuepunktkundekunde (Loyalists). Jeder Level hat spezielle Boni, wie zum Beispiel das 100%-Willkommen-Bonus-Paket für neue Spieler oder den Bonus ohne Einzahlung.
Außerdem bietet die Website eine sogenannte « Treuepunkt-Karte », bei der Kunden Punkte für jede Einsätze sammeln und diese gegen Geldumtausch ausgeben können. Im Vergleich zu anderen Casino-Anbietern ist das System gut geplant, aber es gibt sicherlich Möglichkeiten zur Verbesserung.
Geldabhebung
Die Übertragung von Geldeingaben auf ein Bankkonto oder eine Kreditkarte kann je nach Zahlungsanbieter variieren. Normalerweise sollte die Bearbeitung innerhalb weniger Tage erfolgen, aber das ist wiederum von der Art des Transfer-Providers abhängig.
Es ist wichtig zu beachten, dass einige Zahlungen möglicherweise einen kleinen Betrag einbehalten. Hierzu gibt es keinen konkreten Grund oder eine spezifische Regel im Casino-Betrieb, es handelt sich um Standardpraxis in der Branche. Wenn jedoch größere Einführungen vorgenommen werden und die Gewinne höher als 100 Euro ausfallen, beträgt der Betrag den maximal erlaubten.
Spielautomaten
Eskimo hat ein umfangreiches Spieleportfolio mit über 500 verschiedenen Automatenspielen von prominenten Anbietern wie Microgaming und NetEnt. Es gibt klassische Glücksspiele, Video-Poker-Turniere, Progressive-Jackpot-Slots und viele andere. Jedes Spiel verfügt über eine ausführliche Benutzeranleitung, aber die grafischen Elemente und der Gameplay selbst sind nicht gerade herausragend.
Zu den beliebtesten Titeln zählen Roulette-Rooms von NetEnt sowie progressive Automaten wie Microgamings « Mega Moolah » oder Playtechs « The Incredible Hulk ».
Tisch- und Kartenspiele
Wie auch die Automatenspiele, sind Tisch- und Karten-Spiele ebenfalls auf der Website erhältlich. Dazu gehören Roulette-Varianten wie European-, French- und American-Roulette sowie mehrere Blackjack-Titel, darunter einige spezielle Spielvarianten von NetEnt.
Bei den Kartenspielen ist « Baccarat » vorhanden und auch die Tische bei verschiedenen Versionen des Poker bieten unterschiedliche Mischungen an. Bei diesem beliebten Kartenspiel mit dem gewonnenen Pokal kann man mehrere Arten wie Texas Hold’em, Omaha und Caribbean Stud Poker finden.
Live-Spiele
Eskimo bietet ebenfalls Live-Komponenten in Form von Glücksspielen von den Anbietern Evolution Gaming und NetEnt. Diese Spiele bieten eine direkte Verbindung zum Spielfeld sowie interaktive Funktionen wie die Möglichkeit, direkt mit dem Croupier zu sprechen.
Mobilversion
Eskimos Webanwendung wurde auf verschiedenen Geräten getestet (Android und iOS) und bietet alle Funktionen des Hauptseitens. Der mobile Spieler kann sich über Benutzerkonto einloggen und genießen die gleichen Automaten, Tisch- und Live-Glücksspiele wie der Browser-Spieler. Die Bildschirmlösung wird automatisch angepasst und ermöglicht damit das Glücken auf kleinen Displays.
Sicherheit
Das Unternehmen hat sich mit der Zertifizierung durch die renommierte Regulierungsbehörde Malta Gaming Authority beworben, welche hohe Standards im Bereich Glücksspiel einhält. Auf der Website ist eine ausführliche Datenschutzerklärung vorhanden und sie informiert über die Art von Informationen, die gesammelt werden.
Zugriffsrecht
Eskimos Plattform basiert auf dem Softwareanbieter Playtech. Die Webseite besitzt einen gültigen SSL-Zertifikat (HTTPS) sowie eine robuste Datenbank für ein sicheres Bankwesen und Glücksspiel. In der Zukunft könnte dieser Prozess an den Richtlinien von Malta Gaming Authority angepasst werden.
Kundenunterstützung
Eskimos Kundenservice wird als sehr effektiv wahrgenommen, da die Mitarbeiter verständlich sind und schnell reagieren können, wenn es um Fragen oder Probleme mit der Plattform geht. Das Unternehmen ist auch gut aufgestellt im Bereich des Multilinguismus.
Insgesamt bietet das Casino eine gute Benutzererfahrung durch seine einfachste Bedienung, einem sicheren Online-Angebot und einer guten Auswahl an Spielen zur Verfügung. Dennoch gibt es Möglichkeiten zum Wachstum bei der Kundschaftszahl.