Spielbank Hessen ist ein Online-Casino-Angebot von der Hessischen Lottertich GmbH, einer offiziellen Einrichtung des Landes Hessen mit dem Ziel, den Spielverkehr zu regulieren. Der erste Online-Spielbetrieb wurde 2004 eingeführt und seitdem hat sich das Angebot ständig weiterentwickelt.
Das Registrierungsprozess
Beim ersten Besuch der Website steht bereits die Login-Funktion zur Verfügung, wobei auch eine "Ich bin neu hier" Option vorhanden ist. Ein Neuer registriert sich durch Auswahl hessenspielbank.de des Interesses für den Spielbetrieb in Hessen und einen Hinweis auf das 18-jährige Mindestalter abzugeben. Die Anmeldung erfolgt mit Vor- und Nachnamen, Geburtsdatum und -ort sowie E-Mail-Adresse und Passwort. Das letztere ist jedoch nicht nur bei der Registrierung notwendig, sondern auch zur späteren Benutzung der Seite.
Das System versucht immer wieder, weitere Informationen aus dem Datenbank zu entziehen; u.a. wünscht es die Bestätigung einer Handy-Nummer ab. Dabei wird bereits eine E-Mail an das registrierte Mailadresse gesendet, um den Account zu bestätigen. Die Anmeldung ist in wenigen Sekunden erfolgt und auch mit der Smartphone-Browser geht das schnell.
Konto-Funktionen
Nach Abschluss des Registrierungsprozesses kann man sich auf die verfügbaren Funktionen konzentrieren. Da hier eine E-Mail für den Bestätigungsprozess bereits gesendet wurde, können weitere Schritte umgesetzt werden: Einzahlung in Form von Überweisungen oder Bezahlkarten.
Das System bietet jedoch nicht viele Konto-Funktionen an und wird auf wenige Seiten konzentriert. Die Übersicht ist dabei einfach gehalten mit einem Navigation-Menü am rechten Bildschirmrand, die wichtigsten Funktionen sind aber nur mit den "Mein Konto"-Seite abrufbar.
Bonusprogramm
Ein Bonusprogramm bietet Spielbank Hessen an und ermöglicht das Freispielen eines Betrags. Dieser beträgt 100 % vom Einzahlungsbetrag, wobei der Höchstbetrag auf € 200 begrenzt ist. Das bedeutet auch für ein minimaler Guthabensstart eine interessante Möglichkeit.
Die Bedingungen zu diesen Boni sind dabei nicht bekannt und daher muss man sich direkt an das Kundendienst umfragen lassen. Allerdings dürfte die Auszahlung in Form von Bar oder Geldbüro-Bonus ebenfalls möglich sein, da dies bei den meisten Online Casinos geläufig ist.
Zahlungsarten
Das Zahlungssystem der Spielbank Hessen hat verschiedene Optionen an die Hand gegeben und bietet so für jeden etwas dabei. Es werden nachfolgende Zahlungswege unterstützt:
- Überweisung
- Bezahlkarte (Visa, Mastercard)
- Giropay
- Sofort
Ein weiterer großer Vorteil ist auch hier der mobile Zugriff. Die Transaktionen erfolgen schnell und sind sicher abgewickelt.
Spielangebote
Die Auswahl an Spielen bei Spielbank Hessen ist für Spieler aus Deutschland sehr gut sortiert, da es sich um eine offizielle Einrichtung handelt. Das Portfolio kann wie folgt in 8 Kategorien unterteilt werden:
- Roulette (5 Varianten)
- BlackJack (4 Varianten)
- Automaten-Spielen (22 Titel, u.a. Novomatic und Merkur Spielautomatenspielangebot)
- Tischspiele
- Live-Kasino
- Lotterie
- Bingo
Die Auswahl an Spielen ist jedoch leider nicht im Detail ausgeführt.
Anbieter
Zu den größten Software-Anbietern, die ihre Spiele bei der Spielbank Hessen zur Verfügung stellen gehören:
- Merkur (Merkur Gaming)
- Novomatic
- Microgaming
Es handelt sich also um bekannt und geprüfte Anbieter. Das bedeutet auch höchste Sicherheit beim Abspielen der Spiele.
Mobile Version
Die mobile Verbindung bei der Spielbank Hessen ist perfekt abgestimmt auf die heutige Mobile-Spiele-Welt. Mit dem Smartphone kann man sich jederzeit mit seinem Gerät anmelden und auf sein persönliches Konto zugreifen. Ebenso können Einzahlungen getätigt, Freispiele verwendet werden.
Der Webdesign-Entwickler hat eine einwandfreie Webanwendung gestaltet, die auch mobile Endgeräte optimal unterstützt.
Sicherheit und Lizenz
Eine weitere wichtige Sache ist in Deutschland meistens noch nicht so bekannt. Hier bei der Spielbank Hessen ist es das Thema Sicherheit. Diese hängt zusammen mit einer richtigen Lisenz zur Verfügung zu stellen.
Hierbei wird durch den Ministerpräsidenten von Hessen die Ausgabe einer Erlaubnis vergeben, damit eine offizielle Einrichtung als Lotterie-Gesellschaft betrieben werden kann und darf. Dadurch sind alle Spieler geschützt. Bei Spielbank Hessen ist dies das Hauptziel: sichere Spiele mit fairen Bedingungen zu verlosen.
Kundendienst
Die Kundenberatung von Spielbank Hessen wird in einer Facharbeit beraten. Die Mitarbeiter kennen die Fragen des Kundendienstes und bieten auch eine klare Antwort. Sie sind jedoch nicht an jede Frage gebunden, weil dies vom Betrieb abgelehnt werden kann.
Zu den weiteren wichtigen Informationen ist zu beachten: Diese Beratung hat sehr hohe Standards und somit erreicht sie unsere Erwartungen auf hohem Niveau. Dieser Umstand beweist einen professionellen Servicebereich der Spielbank Hessen.
Benutzungs- und Leistungserlebnis
Zu den bekanntesten Punkten bei Online-Casinos, die für Benutzer sehr wichtig ist: Die Navigation! Diese erfüllt hier unsere Erwartungen. Durch einfach gehaltene Seiten kann jeder das spielen leichter nutzen. Das Portal selbst ist sehr sicher zu betreiben und so stehen viele Informationen auch immer zur Verfügung.
Zusammenfassung und Analyse
Spielbank Hessen ist ein Online-Casino-Angebot, dass für deutsche Spieler die ersten Schritte in der Welt der Glücksspiele machen möchten. Die Registrierungs-Phase ist sehr einfach durchgeführt und gibt auch sofort einen Überblick über alle notwendigen Funktionen. Ein wichtiges Merkmal hierbei sind Boni! Diese bietet dem Nutzer bei seiner Anmeldung ein attraktives Willkommen, das der Spieler gut annehmen kann.
Das System unterstützt verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Die Auswahl an Spielen ist für jeden etwas dabei und die verschiedenen Software-Entwickler bieten sicher eine Vielzahl an Optionen. Die Sicherheit und Lizenz sind hier immer vorhanden, wodurch wir uns sehr wohl fühlen.
Ein weiterer großer Vorteil ist auch der mobile Zugriff. Die Transaktionen erfolgen schnell und sind sicher abgewickelt.
Das Kundendienst-Team steht für eine schnelle Hilfe zur Verfügung. Die Benutzungs- und Leistungserlebnis stellen unsere Erwartungen auf hohem Niveau, da sich die Navigation leicht nutzbar ergibt.